對于個人而言，社交軟件帶來了溝通上的方便。
 

       對于企業而言，社交軟件不僅帶來了內部溝通和協作的便利，甚至還可以創造前所未見的新型業務模式，從而獲得更高的商業價值。
 

       這不是傳說，已經有企業做到了。
 

傳神語聯網網絡科技股份有限公司高級副總裁藺偉。

傳神語聯的故事

       傳神語聯是中國最大的多語信息處理服務商，曾經為北京奧運會和上海世博會等大型會議和企業提供翻譯服務。目前，傳神語聯年營業額達到2.4億元，已經在新三板掛牌。
 

       語言翻譯是典型的項目式工作，傳統上需要經歷接單、翻譯、校對等工序，是鏈式分工模式。然而，面對大量的翻譯項目，傳神語聯期望能夠加快工作進程，并且充分利用社會資源參與到翻譯的相關工作中來。
 

       傳神語聯高級副總裁藺偉說，這就要打破傳統的鏈形分工，采用網狀分工體系。在這個體系中，任何人都可以參與到項目中來；并且，所有人可以同時工作，而不必等上一道工序結束。要實現這樣的功能，就必須借助社交協作平臺。
 

       傳神語聯采用的是IBM的企業社交商務軟件Connections Docs文檔編輯工具，在此基礎上開發了一個創新的跨語言溝通協作服務解決方案——Tbox集合www.tbox.space。這是一個基于云端的在線翻譯協作平臺，提高了傳神語聯的文檔翻譯速度，而且降低了企業內外部的溝通成本和市場交易成本。
 

       這個協作平臺，不僅被傳神語聯內部使用，還被打造成為一個公有云平臺，通過互聯網面向整個翻譯行業提供服務。這就是語聯網的誕生。據藺偉介紹，語聯網已經聚集了來自全球的1000多家翻譯公司和近80萬名譯員，成為顛覆翻譯行業的互聯網協作型翻譯組織模式。
 

       通過與IBM的合作，傳神語聯打造了一個虛擬文字編輯工作臺，將專業人工翻譯嵌入到客戶真實的業務場景當中，實現多人同時、跨地域、多語言、零障礙的在線協同工作。針對不同客戶的需要，傳神語聯也能夠為企業部署私有云的翻譯協作平臺。

社交改變業務模式

       從傳神語聯的案例可以看出，對于企業而言，社交不僅僅是信息的傳遞，而是能夠通過有效的協作來提升企業的工作效率，帶來更好的用戶體驗，并從中獲得更高的商業價值。
 

       前面提到的IBM Connections Docs 就是一種社交型在線協同工具，以云方式集中處理文檔、電子表格和演示文稿，并提供實時協同編輯，從而使用戶能夠單獨或協作處理文檔。同時，工作人員可在文檔上進行評論，甚至參與討論，有效地減少了合并文稿和管理多個版本的時間。
 

       與個人社交應用完全一致的是，企業商務社交的載體仍然是“人”。因此，企業社交同樣要解決好人與人之間的溝通協作，不同的是還要在此基礎上實現學習與洞察。IBM在倡導認知型社交商務解決方案，其能夠為企業提供全新的交流方式，快速找到對的人和信息，高效地處理日常繁重的溝通工作；還可以針對一個專門的話題對員工的問題提供答案、分析及見解。通過對圖片、郵件的大量閱讀和學習，認知型解決方案還可讓員工更聚焦工作現有內容，輔助其做出精準的決策。
 

       IBM Verse是一款突破常規、顛覆傳統的”私人助理式“電郵平臺，有云版和即將呈現的企業版供客戶選擇。它可智能、可信、安全地自動提示工作優先級，并輔助業務決策，將員工的工作安排的有條不紊。
 

       Kenexa則是一款結合了云端技術和咨詢服務的全面人才管理解決方案，它在選、用、育、留的不同階段幫助企業通過吸引人才、培育員工，并且有效激勵團隊，從而提升企業績效。
 

        從上述兩個應用也可以看出，企業商務社交越來越呈現云化的特點，企業除了可以部署自己的社交商務解決方案，更可以直接利用云端應用，以獲得更好的靈活性?；旌显剖降牟渴?，正在成為主流。由于采用相同的底層架構，企業無論是部署私有云，還是采用公有云，都能獲得一樣的使用體驗。