(一)
中秋節,小劉如愿以償,帶著他的女朋友回到江西老家。今年中秋跟國慶假期離得很近,只需要請三天假,就可以連休12天。小劉要帶著女朋友,把自己童年生活都體會一遍。
小劉的女朋友小鄔在溫州長大,對小劉的鄉村生活充滿好奇。在起程回江西的路上,她向小劉問這問那,“豬會咬人嗎?”“花生是不是長在樹上的?”每當這時候,小劉都會用兩個食指交叉,比出一個“X”的形狀,“噓,保密。到時候你就知道啦。”
小劉帶女朋友回家的事已經拖了半年多啦。2015年春節時,兩人感情漸入佳境。一天下班,在銀行工作的小鄔興沖沖跑來告訴小劉,“我們領導說了,今天春節大家提前協調好時間,輪流休假,我們春節去你家吧。”小劉非常高興,沒想到小鄔會主動提出去他家。他盡量以接近溫州普通話的腔調回答,“好的呀好的呀,我明天就去跟趙總請幾天假,跟春節假期連起來多休幾天。”
趙總是指溫州中本信息科技有限公司的總經理。中本信息是人本集團的獨立子公司,專門負責集團的IT建設與服務,獨立核算。這是人本集團的一大特色,人本集團讓很多業務和職能部門都成為獨立核算的子公司,便于發揮各種的主觀能動性,激發員工團隊的活動。因此,整個集團有150多家成員企業。
第二天,小劉來到趙總的辦公室。還沒等他開口,趙總先說話了。“小劉(領導也叫他小劉的),告訴你一個好消息:今年春節,你可以把父母接來溫州過啦,全部費用由公司報銷。這是公司對優秀員工的福利。每一年公司評選優秀員工,競爭都很大,今年我隆重推薦了你。另外,最近抓緊時間把存儲升級項目落實下來,綜合比較一下各種解決方案,拿出你的意見。”就這樣,小劉把想請假的話咽了回去。
(二)
2014年的存儲平臺升級項目,在人本集團被寄予厚望。說來話長。
人本集團的信息系統主要Oracle JDE ERP軟件。JDE 是原 J.D.Edward 公司的ERP產品。后來,JDE被Peoplesoft公司兼并,Peoplesoft又被Oracle公司收購,所以,JDE現在是Oracle公司的產品。
針對人本集團的軸承業務和商超業務,人本集團分別采用了JDE 900和JDE 811。商業版管理連鎖超市和便利店的業務,人本集團在浙閩兩地有1500余家連鎖便利店和55家連鎖超市。工業版主要管理人本集團的軸承業務。人本集團擁有上海、杭州、湖州、無錫、蕪湖、黃石、四川七大軸承生產基地,80余家軸承成品及配件生產企業;在全國各中心城市有70余家軸承營銷公司和130余家軸承銷售辦事處及軸承專賣店;在美國、日本和德國等地有貿易公司。
就像眾多實施ERP的企業一樣,人本集團的ERP之路漫長而曲折。2007年商業JDE首次上線,過程不太順利。不過人本集團還是堅持希望通過實施ERP,實現管理水平的提高。2009年,財務模塊重新上線。2010年開始,商業JDE系統從旗下幾十家“人本超市”,逐步推廣到旗下“十足便利店”,1500多家連鎖商店全部納入JDE管理。2010年底,JDE工業也開始上線。
隨著JDE全面上線,數據增長量很快,系統運行變得越來越慢了。2013年初,趙總開始意識到,IO讀寫可能會出現問題,開始與系統集成商討論解決方案。但是由于各種原因,趙總報到集團的方案幾經反復也沒有得到批準。
到2014年,情況已經比較嚴重。對IO讀寫比較頻繁的應用,一個是報表,一個是OA。月底月初報表,小劉每月都有這么幾天不爽。本來做報表主要是財務、業務部門的事,但是小劉作為IT保障人員必須得陪著、熬著。如果趕上小鄔每月的那幾天,兩人就容易發生不愉快。
小劉要解決的問題無聊至極。例如,跑一個報表5分鐘還沒有反應,業務人員會問小劉“死機了嗎?”“要重啟嗎?”其實并沒有死機,系統正在進行復雜的運算,生成一張報表需要從幾百個數據表讀取數據,業務人員是不知道的。JDE剛剛上線的時候,數據量沒有那么大,存儲也沒有那么滿,速度還行,業務人員歡欣鼓舞“真方便”?,F在速度慢了,他們不干。OA系統沒反應的時候,往往是因為財務在跑數據做報表。但是業務人員不關心原因,他們只關心OA系統能否正常工作。有時候,報表系統會報“數據庫例外退出”,小劉沒法跟大家解釋太多,只能輕描淡寫“沒關系,再來一遍就好啦”。
但是有一次,超市組的同事發火了。收貨流程做到一半,系統“例外退出”,重復收貨好幾遍才成功,配貨中心的庫存終于正??蹨p。但是到超市交班的時候,多個便利店發現庫存數不對。費了很大功夫才發現收貨數據重復了,是因為系統異常造成的。這一事件驚動了集團高層。
(三)
當天晚上,集團領導就致電趙總,最近大家普遍反映JDE運行緩慢,今天又發生超市收貨出錯的問題,必須徹底解決。
第二天一早,趙總召集技術服務部的李經理、負責系統管理的小岳,再加上小劉,討論了此次問題的嚴重性,以及可能的解決方案。一輪討論之后,趙總胸有成竹地食指交叉,在胸前比了一個X說:“是危機也是轉機!我們之前提交的存儲池方案終于有實施的可能了!”
所謂存儲池方案,就是用存儲虛擬化技術,將若干分散的存儲資源集中到一起,根據應用對存儲容量和性能的需求,按需分配,負載均衡,提高整個存儲資源的利用效率。
人本集團JDE系統之所以慢,問題就在于存儲設備老舊,而且分散。JDE的生產機只有一臺HP RX8640,所有數據集中存儲在HP EVA8100上,部分BI報表數據存放在HP MSA2000的低端存儲上,硬件從2007年一直使用到現在,未進行任何升級。用工具測試發現,月底做報表的時候,工業BI、商業BI的存儲陣列負荷都能達到100%,根本跑不動。與此同時,其它的系統可能比較空閑,但是不能用到報表系統。我們的報表時間是每月3號,但是最近幾個月,經常要拖延七八天,嚴重時甚至拖延到十天以上。報表系統跑不動,OA系統也會受到影響,業務終端被拖慢,有時候做一個簽報都要等待半天,難免業務部門有意見。
如果用一個高性能的存儲,把所有的業務系統都集中在一起,并為整個系統留出性能余量,那么在任何一個業務系統的高峰期,都不會有性能瓶頸。當前,企業存儲有兩個重要趨勢:一是橫向擴展,方便增加容量,容量增加的同時,性能同步提升;二是全閃存陣列,它能提供幾十倍于傳統存儲的讀寫性能,對于ERP這類交易型的應用非常合適。
EMC工程師為人本集團設計了的方案是這樣的:一是采用存儲雙活技術,用EMC VPLEX整合人本集團原有分散小型存儲系統,形成統一的存儲池,提高數據安全性;二是用XtremIO提高數據讀寫效率,10TB容量加上數據消重技術,足夠用。
趙總比的X,就是XtremIO。這是EMC的全閃存陣列。小岳、小劉之前跟趙總一起聽過EMC公司的技術介紹,盛贊XtremIO很強大。
(四)
趙總為使集團更放心地使用XtremIO,通知EMC公司的工程師跟小劉一起,用最小配置的5TB XtremIO,對報表系統做了幾輪測試,報表速度提升了3倍以上,一次也沒有出現“例外退出”。
鑒于這次“重復收貨”事件,集團很快批準了趙總的方案,啟動存儲改造項目。招標、簽約、下單、采購、安裝部署,三個月時間火速完成。
2015年7月,JDE商業部分全部接入到XtremIO存儲,取得的效果是明顯的。
? 有一個后臺銷售處理的自動作業,每天18點開始運行,在XtremIO以前,總要運行到第二天8點到9點;接入XtremIO以后,當天19點運行完畢。
? 每月給尼爾森提供的一個統計數據,以前要7到8小時,現在2小時即可以完成。
? 報表工作又重新回到每月3號完成的正常軌道。以前月初、月末常年加班,節假無休,現在基本可以在正常上班時間完成。
常年不斷的加班甚至都影響到小劉跟小鄔的關系?,F在,小劉再也不用為報表的事加班了,心情大好,對小鄔也多了一些體貼。兩人在一起也快三年了,這下收拾心情,謀劃未來。于是,2015年中秋團圓,他們一起回到小劉的江西老家。