參加沉浸式體驗IBM車庫創新工作坊是一次奇妙而愉快的經歷。

主辦方先讓大家基于一個具體的場景，以多角色天馬行空地提出各種需求，然后對需求進行有序的合并分類，再歸納出大數據、人工智能、VR等相關的解決方案，最后進行市場分析。

最奇妙的是，只用了短短30分鐘左右的時間，就一步步地把大家五花八門發散的靈感演化為可行的商業解決方案，使創意變成一件有據可循、觸手可得的事情。

IBM車庫創新的精髓

IBM大中華區車庫創新體驗中心主管魚棟詳細介紹了IBM車庫創新團隊和運作方式。

眾所周知，IBM現任CEO Arvind Krishna在2020年上任以后，大力推動以IBM混合云和人工智能為平臺的IBM Consulting和IBM Technology兩大業務。為了這一戰略更好地落地，2021年IBM在全球新成立了兩個團隊，一是售前的車庫創新團隊，另一個是專注于售后的客戶成功團隊。

IBM的車庫創新團隊是一個理論與實踐相結合的團隊，創立的車庫創新方法論可以概括為三個部分：共同創造、共同執行、共同運營。

在共同創造階段，最主要的兩個活動，一是明確業務需求，二是發現進入機會。

在共同執行階段，IBM團隊和客戶互相配合，采用最小可行性解決方案(MVP)方式，從上一階段形成的眾多需求中聚焦于一到兩個特定的應用場景，用最短的時間開發出一個可驗證的解決方案。

進入最后的共同運營階段，IBM客戶成功團隊、咨詢服務團隊、專家團隊會同客戶、合作伙伴一起，把MVP解決方案落地到客戶真實的生產環境。

魚棟介紹，IBM車庫創新方法論中有四個最主要的應用場景：

• 一是梳理企業的內部痛點，涉及到IT運維流程、企業銷售流程優化、運營流程優化等方方面面。

• 二是能力建設，為客戶在能力提升、熟悉開源技術，運用開源技術打造企業更好的解決方案等方面提供幫助。

• 三是探索新商機，利用車庫創新方法論和車庫團隊的技術能力，幫助客戶、合作伙伴找到新藍海。

• 四是文化轉型，基于車庫創新方法論及敏捷開發實踐，幫助客戶推動文化轉型。如IBM曾幫助一汽大眾快速建立了數字化團隊和敏捷文化。

在助力客戶方面，IBM在以下三大領域扮演著不同的角色：

• 在業務領域是咨詢顧問扮演業務轉型顧問的角色，重點在挖掘需求、商機等方面與客戶進行業務對話交流。

• 在技術領域有架構師負責可行性解決方案的架構設計，同時有工程師、數據科學家等助力客戶或合作伙伴。

• 首次引入體驗設計師的角色，與客戶一起厘清業務規劃，提升用戶體驗。

最重要的是，車庫創新團隊有著多元化的背景，創立之初就要求有70%的人員來自于IBM外部，30%的人員是IBM各個業務部門的精英，大多來自于國內外不同的公司，這種多元化的背景，大大增強了IBM的多元化能力，能夠針對不同的業務和科技話題進行討論，也能夠帶來不同的體驗，幫助客戶探索出更多的創新方案。

授人以漁，賦能各行各業加速創新

在過去一年多的時間中，IBM車庫創新團隊在中國服務了超過21個行業的140多家客戶，完成了60多場車庫創新工作坊以及50個MVP的落地；除了IBM具有傳統優勢的金融行業，在汽車、制造、零售等行業也有很多成功的案例。

在多年的車庫創新實踐中，IBM總結出車庫創新體系的5大要素（5P）：人員（People）、場所（Place）、平臺（Platform）、實踐（Practice）、生態（Partner）。

IBM大中華區車庫創新中心資深業務專家高飛加入IBM 15年來一直服務于金融行業。在這樣一個成熟的行業里如何才能繼續發掘創新潛能？據她介紹，通過車庫創新工作坊，曾幫助某大型國有銀行帶著一個初步想法來，僅用三周到一個月的時間就能帶著雛形產品走出IBM車庫，并全面引入IBM車庫創新模式，在全球范圍內建立了5到8家創新基地，把它們變成企業創新的重要抓手。通過這樣的創新空間，IBM還為該客戶與IBM在汽車行業的合作伙伴牽線搭橋，一起碰撞出了金融貸、汽車貸等相關服務。

IBM大中華區車庫創新體驗中心華南和華東區高級經理黃英杰和華北和華西區高級經理張珣也分享了創新空間在制造行業以及合作伙伴的成功案例，總結出幫助不同行業客戶成功的兩大法寶：一是把車庫創新方法論滲透到車庫創新工作坊中，引導客戶明確自己的痛點；二是通過最小可行性產品的快速迭代驗證，在短期內看到業務的成果。

談到車庫工作坊在其他國家與中國的異同，黃英杰介紹，中國的節奏比國外更快，客戶更迫切地想看到創新的結果，更看重實際的技術實現，不希望太多的理論，還特別關注標桿企業購買的方向。因此，IBM會靈活地把創新方法論的一些步驟進行重新排序，以便更適合客戶的實際需求。這也體現出IBM能夠以更開放的姿態陪伴客戶一起成長，以及強調與合作伙伴的共創，把更多先進的技術和服務推廣給客戶。

例如，在疫情時代，通過線上、線下混合模式提升客戶關懷和體驗；在研發創新方面，通過引進車庫創新方法論讓創新這樣的高風險行為更有效地執行下去；還有IT系統上線后把握住智能運維的機會等。此外，IBM車庫創新團隊很重要的一個使命就是賦能合作伙伴，讓他們更好地掌握車庫創新方法論和最新技術，這也是IBM對合作伙伴的一種投資。

如今，每當客戶問起現在的IBM和過去的IBM有什么不同時，答案就是現在的IBM更多地走到客戶身邊，去理解客戶的需求，然后把建議與方法為客戶進行示范。魚棟特別強調了加強與客戶溝通的價值和方法的賦能，比如在項目初期，IBM可能派出大規模的導師團隊，客戶端只有20%的成員。隨著時間的推移，客戶的成員會增長到80%，IBM人員只占20%，最終會變為客戶完全主導。

在2021年，IBM車庫創新團隊從IBM Garage重新命名為IBM Client Engineering。前者強調的是IBM車庫創新方法論，后者則強調以最新的技術為支撐，用工程的方式進行共創和驗證，讓方法論可以看得見、摸得著、感受得到。

關于內部的業績考核，IBM車庫創新團隊更看重客戶的認可與回購率。“因為IBM不想做‘一錘子買賣’，更希望培育一個長久的客戶關系。”魚棟表示。

小結

通過IBM車庫創新工作坊的沉浸式體驗，最大的感受是IBM這家百年老店向云出發，正在聚焦混合云與人工智能，基于多元文化源源不斷地激發出新的活力。而在大中華區，IBM車庫創新團隊在短短一年多的時間賦能140多位客戶的創新之旅，并形成了50多個MVP示范解決方案，為行業客戶加速創新提供了方法論與落地示范樣板，也成就了車庫創新團隊的獨特價值。

期待IBM大中華區車庫創新團隊未來賦能更多中國各行各業的客戶，加速他們的高質量數字化轉型。