Alle afbeeldingen zijn auteursrechtelijk beschermd. Voor commercieel of redactioneel gebruik kunt u contact met ons opnemen via ons formulier.
Hoe kan ik op de hoogte blijven van nieuwe artikelen?
Volg ons op sociale media of word lid van de Sentinels Kring om onze onderdompelverhalen als eerste te ontvangen.
Bieden jullie praktijkworkshops aan?
Ja, wij organiseren masterclasses en veldexpedities voor leden van onze school. Bekijk de pagina Opleidingen voor meer informatie.
Vanaf haar logistieke platform in Catalonië, Spanje, distribueert de groep Tradeinn sinds 1997 miljoenen sportartikelen over de hele wereld. Haar dochteronderneming Diveinn richt zich op duikers met een indrukwekkend assortiment. Hoewel het prijsaanbod aanvankelijk aantrekkelijk lijkt, roepen de werkelijke ervaring en de klantenservice vragen op.
Deze test is gebaseerd op onze analyses en gegevens van 6 augustus 2026. Er zijn geen actieve affiliate links aanwezig op onze website. Het bestaan van een affiliatieprogramma bij deze verkoper heeft geen invloed gehad op onze selectiebeoordeling.
Onze evaluatiemethode
Om deze test op een onpartijdige manier uit te voeren, zoeken we de prijzen van een gestandaardiseerd pakket bestaande uit vijf producten. Onze referentiecollectie omvat: Mares Avanti Quattro+ verstelbare vin (maat R), een Scubapro Zoom Evo masker, een Mares Puck 4 computer, een Scubapro Sport duikpak voor heren (5 mm) en een complete Cressi AC2 Compact DIN ademautomaat.
Catalogus en selectie van merken (E1: 5/5)
De groep Tradeinn heeft een logistiek centrum van 30.000 vierkante meter om meer dan 2 miljoen producten aan te bieden, in alle categorieën. Diveinn biedt daarmee het meest uitgebreide assortiment merken van onze vergelijkingswebsite.
De catalogus omvat alle disciplines, van recreatief duiken tot technische gasmengsels. De productinformatiebladen zijn vertaald in verschillende talen, waardoor het gemakkelijker is om apparatuur van gerenommeerde merken te vinden.
Prijzen en testbestelling (E2: 3/5)
De reputatie van Diveinn is gebaseerd op het beloofde aanbod van de laagste prijzen. Onze prijsvergelijking laat echter zien dat deze regel niet altijd geldt voor een complete standaarduitrusting.
Hier zijn de prijzen die we hebben verzameld voor onze testselectie, die slechts drie vergelijkbare artikelen bevat op het moment van de test:
Op de drie vergelijkbare websites is Diveinn ongeveer 6 procent duurder dan de gemiddelde marktprijs. Het Scubapro masker wordt daar aangeboden voor 66 euro, terwijl een directe concurrent hetzelfde masker aanbiedt voor 51,90 euro. Ook de vinners zijn iets duurder dan bij andere aanbieders.
De Cressi-regelaar wordt aangeboden voor €184,99, maar in een incomplete versie zonder de standaard slangen, wat de vergelijking vertekent. Diveinn blijft concurrerend op het gebied van losse onderdelen, maar verliest haar voordeel bij complete sets met standaarduitrusting. Bovendien mogen deze aantrekkelijke prijzen niet doen vergeten dat er aanzienlijke risico's verbonden zijn aan de levertijden.
Levering en retourneren (E3: 1/5)
De verzendkosten zijn van toepassing en worden bij het totaalbedrag van uw bestelling opgeteld. De aangegeven levertijd van 3 tot 5 dagen wordt zelden nageleefd in geval van hoge vraag naar producten.
Volgens onze directe ervaring worden de werkelijke verzendtijden regelmatig overschreden. Een onafhankelijke vergelijkende studie uit mei 2026 beschrijft ook onvoorspelbare levertijden, waarbij sommige pakketten enkele maanden nodig hebben om aan te komen. Het retourneren van producten binnen 30 dagen blijkt complex en lastig online af te handelen.
Klantenservice en advies (E4: 1/5)
De winkel heeft geen telefoonlijn voor klantenservice. De enige beschikbare kanalen zijn een geautomatiseerde chat en een contactformulier via e-mail.
De reactiesnelheid van de klantenservice is erg laag. Het oplossen van problemen met defecte producten of verloren pakketten vereist regelmatig herhaalde contacten gedurende meerdere weken, wat nadelig is voor de koper in geval van problemen.
Wat andere bronnen zeggen
Onze klantenservicebeoordeling weerspiegelt problemen die op verschillende onafhankelijke platforms zijn gedocumenteerd. Op de klachtenwebsite Reklamation24 heeft Tradeinn ongeveer 595 openstaande dossiers met een klantenservicebeoordeling van 4 uit 10 en een aanbevelingspercentage van slechts 41,6 procent.
De belangrijkste redenen voor klachten zijn onder andere late terugbetalingen na annulering, pakketten die als afgeleverd worden gemarkeerd maar niet zijn ontvangen, en problemen met het bereiken van de klantenservice. Echter, het bedrijf werkt doorgaans mee om een geschil op te lossen zodra de klacht formeel is ingediend.
Navigatie en winkelervaring (E5: 4/5)
De algehele ergonomie van de website van Diveinn is van een goed niveau. De mobiele applicatie en de website maken het mogelijk om artikelen efficiënt te filteren op merk en maat.
De voortgang van de orderverwerking is zichtbaar op het klantaccount. De validatie van banktransacties is veilig en biedt verschillende gangbare betaalmethoden.
Betrouwbaarheid en vertrouwen (E6: 3/5)
Op Trustpilot heeft Tradeinn een gemiddelde score van 4,1 op 5, gebaseerd op in totaal 9.712 beoordelingen (gegevens van 6 augustus 2026). Op Avis Vérifiés krijgt diveinn.com een score van 4,3 op 5, gebaseerd op 1.327 beoordelingen.
Dit aanzienlijke verschil is te verklaren door het grote aantal eenvoudige transacties die normaal gesproken plaatsvinden. Het significante verschil tussen deze globale aantallen en de meldingen van Reklamation24 laat zien dat problemen ontstaan zodra er een zwakke schakel in de logistieke keten aanwezig is.
Voor wie is deze winkel?
De onderstaande samenvattingstabel geeft een overzicht van de risico's die aan dit bedrijfmerk verbonden zijn:
Profiel van de duiker
Mening en oordeel Diveinn
Recreatieve beginner
Niet aanbevolen, het gebrek aan advies en de levertijden zijn te riskant.
Ervaren duiker
Te vermijden, tenzij voor kleine accessoires zonder tijdsdruk.
Onderwaterfotograaf
Afgeraden, de behuizingen vereisen een betrouwbare service na verkoop.
Technische duiker
Te vermijden, de betrouwbaarheid van technische apparatuur vereist een strikte opvolging.
Klant in Frankrijk
Riskant, betaalde verzending en onvoorspelbare levertijden.
Klant in België
Riskant, klantenservice is ver weg en retourneren is lastig.
Oordeel over Diveinn, score 2,90 / 5
Diveinn vertraagt de voortgang van onze ranglijst van online duikwinkels. Hoewel het enorme assortiment opvalt, maken de herhaalde problemen met de logistiek en de slechte klantenservice ervan de enige winkel die we niet aanraden in onze vergelijking.
Het gebrek aan betrouwbaarheid bij veiligheidsuitrusting zoals een drukregelaar of een drijvest rechtvaardigt niet de besparing die wordt behaald. Om te leren hoe u uw duiken veilig kunt maken, raden wij u aan een serieuze AquaExposure-training te volgen.
